Versand & Retoure

Versand direkt aus Hamburg

VERSAND

Deutschland

  • Kostenfreier Versand ab 99 €
  • Unter 99 €: Versandkosten 6,90 €
  • Standardversand: 2–3 Werktage

Europa (exkl. Schweiz & Skandinavien)

  • Kostenfreier Versand ab 100 €
  • Unter 100 €: Versandkosten 11,90 €
  • Standardversand: 3–5 Werktage

Schweiz & Skandinavien

  • Versandkosten 25 €
  • Standardversand: 3–5 Werktage

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Hinweis bei Zustellung

Wenn du beim Versanddienstleister einen Ablageort für die Zustellung auswählst (z. B. Briefkasten, Nachbarn, Hausflur, Garage), erfolgt die Zustellung auf dein eigenes Risiko.

Sobald der Versanddienstleister das Paket an dem von dir gewählten Ort ablegt, gilt es als zugestellt. Bitte beachte, dass wir in diesen Fällen bei Verlust oder Diebstahl keine Haftung übernehmen können.

UMTAUSCH

Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe benötigst, bitten wir dich, eine neue Bestellung im Shop aufzugeben. So stellen wir sicher, dass dein gewünschter Artikel direkt für dich reserviert ist und schnellstmöglich bei dir ankommt.

Dein Vorteil: Die Retourenkosten für den zurückgesendeten Artikel entfallen! Trage dafür einfach die Bestellnummer deiner neuen Bestellung (die neue Referenzbestellnummer) im Retourenportal ein. Bitte beachte, dass dieser kostenfreie Umtausch-Service pro Artikel einmalig gilt und nicht mehrfach fortgeführt werden kann.

Zum Zurücksenden des ursprünglichen Artikels folge bitte einfach unseren allgemeinen Retourenrichtlinien im Abschnitt RETOURE.

RETOURE

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Melde deine Retoure einfach über unser Retourenportal an.

1) Abgabe in Abgabestelle

Im Retourenportal generierst du ein QR-Code-Label, das du am Handy vorzeigst, und gibst das Paket bei einer Abgabestelle mit Paketservice ab.

  • Kosten: 6,90 € (Versand aus Deutschland) bzw. 11,90 € (Versand aus dem europäischen Ausland, exkl. Schweiz & Skandinavien). Die Kosten werden ohne Aufpreis direkt von deinem Erstattungsbetrag einbehalten.
  • Bereits gezahlte Versandkosten: Wenn für die ursprüngliche Bestellung Versandkosten bezahlt wurden, entfällt die Retourengebühr.

So geht's:

  1. Retoure im Retourenportal anmelden und QR-Code-Label generieren.
  2. Paket bei einer Abgabestelle mit Paketservice abgeben und QR-Code vorzeigen.
  3. Nach Erhalt erstatten wir dir den Kaufpreis ggf. abzgl. der Retourenkosten.

2) Rückversand mit selbst gekauftem Versandlabel

Du kannst deine Retoure auch eigenständig über einen Versanddienstleister deiner Wahl (z. B. UPS oder DHL) organisieren. In diesem Fall trägst du die Kosten für den Rückversand selbst.

So geht's:

  1. Retoure im Retourenportal anmelden, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
  2. Paket mit einem Label deiner Wahl frankieren (alte Lieferadressen/Strichcodes gut abdecken) und innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
  3. Den Nachweis der Rücksendung bitte bis zum Abschluss der Retoure aufbewahren.

Handelt es sich bei der Sendung um einen falschen Artikel, vermerke dies bitte im Retourenportal. Bei einem fehlerhaften Produkt schreib uns bitte an info@unorganizedbrand.com.

Du erhältst eine schnelle Erstattung des Kaufpreises innerhalb von maximal 10 Tagen nach Ankunft in unserem Lager.

Hinweis zur Qualität deiner Retoure

Wir bitten um den sorgsamen Umgang mit unseren hochwertigen Bekleidungsstücken.

  • Alle Artikel müssen unbenutzt sein.
  • Die Kleidungsstücke müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.
  • Einmal getragene und/oder gewaschene Kleidungsstücke können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Der Zip-Beutel muss sorgsam verpackt werden, sodass dieser unbeschädigt bleibt.

In besonderen Fällen behalten wir uns vor, eine Aufarbeitungsgebühr von 3,90 € zu berechnen, sofern die Qualität der retournierten Ware minderwertig ist. Dazu zählen z. B. zusammengeknüllte Produkte, beschädigte/fehlende Zip-Beutel oder das Retournieren ab 5 Artikeln.

Hinweis zu Aktionen

Mengenrabatte, Bundle-Rabatte, Aktionen oder Gratis-Produkte gelten ausschließlich in der Kombination mit der zugehörigen Bestellung und werden bei Teilretouren ggf. in Rechnung gestellt, wenn die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt sind.

Gutscheine oder Gutscheinaktionen werden nicht zurückerstattet und bei Retoure nach Einlösung erneut in Form eines Gutscheins ausgegeben.