Versandkosten

Versand direkt aus Hamburg

Deutschland

  • Kostenfreier Versand ab 99€
  • Unter 99€: Versandkosten 6,90 €
  • Standardversand: 2–3 Werktage
  • Expressversand: 9,90 € (Lieferung in 1–2 Werktagen)

Europa (exkl. Schweiz & Skandinavien)

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  • Standardversand: 3–5 Werktage

UK, Schweiz & Skandinavien

  • Versandkosten 25 €
  • Standardversand: 3–5 Werktage

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Umtausch

Ein Umtausch ist möglich, auch während der Black Friday Aktion. Du behältst deinen gesamten Rabatt. Beim Umtausch fallen die Kosten der Retoure der ursprünglichen Bestellung an und die neuen Versandkosten, die wir ermäßigt weitergeben. In Summe 9,90€.

Der Umtausch ist nur für Artikel mit gleichem Warenwert möglich und setzt voraus, dass der gewünschte Artikel noch verfügbar ist.

So funktioniert der Umtausch:

  1. E-Mail schreiben: sende uns eine E-Mail an info@unorganizedbrand.com mit: deiner Bestellnummer, dem Artikel, den du umtauschen möchtest, dem Wunsch-Artikel (z. B. andere Größe/Farbe)
  2. Verfügbarkeit prüfen: prüfen, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist. Ist er verfügbar, bestätigen wir dir den Umtausch.
  3. Zahlungslink erhalten: du erhältst einen Zahlungslink über 9,90 € (Retoure + ermäßigter Neuversand) und bezahlst.
  4. Retoure abschicken: du sendest den umzutauschenden Artikel wie gewohnt an uns zurück.
  5. Umtauschartikel wird versendet: nach Zahlungseingang und Eingang der Retoure versenden wir deinen Umtauschartikel direkt an dich.

Retoure

Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Standard Retourenkosten
  • Standard Retourenservice: Retoure mit ausgedrucktem Retourenlabel im Karton: 6,90 € aus Deutschland / 11,90 € aus dem europäischen Ausland (exkl. Schweiz & Skandinavien). Die Retourenkosten werden 1:1 ohne Aufpreis übertragen.
  • Retoure bei gezahlten Versandkosten: Bereits gezahlte Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn für die ursprüngliche Bestellung Versandkosten bezahlt wurden, entfällt die Retourengebühr.

So geht's:

  1. Paket mit beigefügtem Label frankieren und innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
  2. Nach Erhalt erstatten wir dir den Kaufpreis ggf. abzgl. der Retourenkosten.
Selbstständige Retourenrücksendung

Du kannst deine Retoure auch eigenständig über einen Versanddienstleister deiner Wahl organisieren. In diesem Fall trägst du die Kosten für den Rückversand selbst, und die Verantwortung für den sicheren und fristgerechten Versand sowie den Nachweis der Rücksendung liegt bei dir.

So veranlasst du deine selbstständige Rücksendung:

    1. Frankiere das Paket mit einem Label deiner Wahl und sende es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. (Achte darauf, dass vorherige Lieferadressen und/oder Strichcodes abgedeckt werden.) Adressiere Die Sendung an folgende Adresse: Pflug & Müller-Grum GbR, Hofweg 63, 22085 Hamburg
    2. Nach Erhalt der Retoure, erfolgt die Rückerstattung

    Handelt es sich bei der Sendung um einen falschen Artikel vermerke dies bitte auf dem Retourenschein. Bei einem fehlerhaften Produkt schreib uns bitte an info@unorganizedbrand.com

    Du erhältst eine schnelle Erstattung des Kaufpreises innerhalb von maximal 10 Tagen nach Ankunft in unserem Lager.

    ⚫ Black Friday – Besondere Hinweise zur Retoure

    Rabattstufen & Teilretouren

    Während der Black-Friday-Aktion gelten besondere Konditionen: wenn du einzelne Artikel zurücksendest und dadurch die Gesamtmenge deiner Bestellung sinkt, kann sich deine Rabattstufe entsprechend reduzieren. In diesem Fall wird der Rabatt nachträglich angepasst und basierend auf den behaltenen Artikeln berechnet

    Mystery Box

    Bei der Mystery Box gelten aufgrund der starken Reduzierung und der individuellen Zusammenstellung besondere Bedingungen:

    Umtausch:
    Ein Umtausch der Mystery Box ist nicht möglich, weder als komplette Box noch als Umtausch einzelner Artikel daraus.

    Retoure:
    Die Mystery Box kann nur vollständig als ganzes Paket retourniert werden. Eine Rücksendung einzelner Artikel aus der Box ist nicht möglich. Es gelten grundsätzlich unsere normalen Retourenkosten.

    Hinweis:
    Die Mystery Box ist ein kuratiertes Überraschungsprodukt, das individuell für dich ausgewählt wurde (basierend auf deiner Bestellhistorie oder unseren Bestsellern). Deshalb gelten hier gesonderte Bedingungen.


    Hinweis zur Qualität deiner Retoure

    Wir bitten um den sorgsamen Umgang mit unseren hochwertigen Bekleidungsstücken.

    • Alle Artikel müssen unbenutzt sein
    • Die Kleidungsstücke müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten versehen sein.
    • Einmal getragene und/oder gewaschene Kleidungsstücke können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
    • Der Zip-Beutel muss sorgsam verpackt werden, sodass dieser unbeschädigt bleibt

    In besonderen Fällen behalten wir uns vor eine Aufarbeitungsgebühr von 3,90€ zu berechnen, sofern die Qualität der retournierten Ware minderwertig ist. Dazu zählen z.B. zusammengeknüddelte Produkte, beschädigte/fehlende Zip-Beutel, beschädigt/fehlende Hangtags oder das retournieren von mehr als 5 Artikeln.

    Hinweis zu Aktionen

    Mengenrabatte, Bundle-Rabatte, Aktionen oder Gratis-Produkte, gelten ausschließlich in der Kombination mit der zugehörigen Bestellung und werden bei Teilretouren ggf. in Rechnung gestellt, wenn die Aktionsbedingungen nicht mehr erfüllt sind. Gutscheine oder Gutscheinaktionen werden nicht zurückerstattet und bei Retoure nach Einlösung erneut in Form eines Gutscheins ausgegeben. 


    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pflug & Müller-Grum GbR, Hofweg 63, 22085, Hamburg, E-Mail info@unorganizedbrand.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

    Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

    Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

    Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.