VERSAND & RETOURE

Versandkosten

Deutschland

  • Kostenfreier Versand ab 79€
  • Unter 79€: Versandkosten 7,90 €
  • Standardversand: 2–3 Werktage
  • Expressversand: 9,90 € (Lieferung in 1–2 Werktagen)

Europa (exkl. Schweiz & Skandinavien)

  • Kostenfreier Versand ab 99 €
  • Unter 99 €: Versandkosten 9,90 €
  • Standardversand: 3–5 Werktage

Schweiz & Skandinavien

  • Kostenfreier Versand ab 200 €
  • Unter 200 €: Versandkosten 25 €
  • Standardversand: 3–5 Werktage

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Express-Umtauschservice

Schneller Tausch. Ohne Umwege. Per Express-Austausch:
  1. Artikel als Retoure zurücksenden (siehe unten).
  2. Gewünschte Größe/Farbe neu im Onlineshop bestellen.
  3. Wir versenden deine Austausch-Bestellung priorisiert an dich raus.
  4. Lieferung deiner neuen Artikel innerhalb von 2-3 Tagen.
  5. Nach Eintreffen deiner Retoure erstatten wir den Kaufpreis.

Vorteil: Spare mit unserem Express-Service bis zu 10 Tagen gegenüber einem normalen Umtauschprozess. 

Retoure

Dank Unorganized Versprechen, hast du die Möglichkeit deine Produkte nach 30 Tagen noch zurückzusenden anstelle der klassischen 14 Tagen.

💡 Tipp: Wähle Shop-Guthaben bei der Rückgabe, so sparst du die Retourenkosten und bekommst den vollen Einkaufsbetrag gutgeschrieben. Das Shop-Guthaben kannst du einfach für deine nächste Bestellung einlösen.

Standard Retourenkosten

Alle Bestellungen ab 14.08.25

  • Standard Retourenservice: Retoure mit ausgedrucktem Retourenlabel im Karton: 6,90 € aus Deutschland / 11,90 € aus dem europäischen Ausland (exkl. Schweiz & Skandinavien). Die Retourenkosten werden 1:1 ohne Aufpreis übertragen.
  • 💡 Tipp: Kostenfreie Retoure mit Shop-Guthaben: Wenn du den Rückerstattungsbetrag als Shop-Guthaben wählst, übernehmen wir die Retourenkosten vollständig und du erhältst Shop Guthaben in Höhe deines Einkaufswerts, der bis Ende des Jahres einlösbar ist.
  • Retoure bei bezahlten Versandkosten: Bereits gezahlte Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn für die ursprüngliche Bestellung Versandkosten bezahlt wurden, entfällt die Retourengebühr.

So geht's:

    1. Retourenschein ausfüllen, Rückerstattungsart wählen und ins Paket legen.
    2. Paket mit beigefügtem Label frankieren und innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
    3. Nach Erhalt erstatten wir dir den Kaufpreis gemäß gewählter Rückerstattungsart.
Selbstständige Retourenrücksendung

Du kannst deine Retoure auch eigenständig über einen Versanddienstleister deiner Wahl organisieren. In diesem Fall trägst du die Kosten für den Rückversand selbst, und die Verantwortung für den sicheren und fristgerechten Versand sowie den Nachweis der Rücksendung liegt bei dir.

So veranlasst du deine selbstständige Rücksendung:

    1. Fülle den Retourenschein aus und lege ihn in das Rücksendepaket (Das Ausfüllen ist für die Rückerstattung des Kaufpreises notwendig.)
    2. Frankiere das Paket mit einem Label deiner Wahl und sende es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück. (Achte darauf, dass vorherige Lieferadressen und/oder Strichcodes abgedeckt werden.) Adressiere Die Sendung an folgende Adresse: Pflug & Müller-Grum GbR, Hofweg 63, 22085 Hamburg
    3. Nach Erhalt der Retoure, erstatten wir dir den Kaufpreis deiner Artikel vollständig zurück.
    Wichtig

    Das Ausfüllen des Retourenscheins ist unerlässlich für die Rückerstattung, da andernfalls eine Zuordnung zum Kunden nicht gewährleistet werden kann.

    Handelt es sich bei der Sendung um einen falschen Artikel vermerke dies bitte auf dem Retourenschein. Bei einem fehlerhaften Produkt schreib uns bitte an info@unorganizedbrand.com

    Du erhältst eine schnelle Erstattung des Kaufpreises innerhalb von maximal 10 Tagen nach Ankunft in unserem Lager.


    Hinweis zur Qualität deiner Retoure

    Wir bitten um den sorgsamen Umgang mit unseren hochwertigen Bekleidungsstücken.

    • Alle Artikel müssen unbenutzt sein
    • Die Kleidungsstücke müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten versehen sein.
    • Einmal getragene und/oder gewaschene Kleidungsstücke können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
    • Der Zip-Beutel muss sorgsam verpackt werden, sodass dieser unbeschädigt bleibt

    In besonderen Fällen behalten wir uns vor eine Aufarbeitungsgebühr von 3,90€ zu berechnen, sofern die Qualität der retournierten Ware minderwertig ist. Dazu zählen z.B. zusammengeknüddelte Produkte, beschädigte/fehlende Zip-Beutel, beschädigt/fehlende Hangtags oder das retournieren von mehr als 5 Artikeln.

    Hinweis zu Aktionen

    Mengenrabatte, Bundle-Rabatte oder Gratis-Produkte, gelten ausschließlich in der Kombination mit der zugehörigen Bestellung und werden bei Teilretouren ggf. in Rechnung gestellt, wenn die Aktionsbedingungen nicht erfüllt sind. Gutscheine oder Gutscheinaktionen werden nicht zurückerstattet und bei Retoure nach Einlösung erneut in Form eines Gutscheins ausgegeben. Bei der Mystery T-Shirt Aktion muss die Retoure auf eigene Kosten erfolgen. Eine Kombination vom Kauf von Neukunden Angeboten ist ausgeschlossen.


    Widerrufsrecht

    Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pflug & Müller-Grum GbR, Hofweg 63, 22085, Hamburg, E-Mail info@unorganizedbrand.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

    Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Folgen des Widerrufs

    Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

    Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

    Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

    Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.